基本檢索 | 進階查詢 | 瀏覽檢索 | 檢索歷史

博碩士論文 etd-0224111-060530 詳細資訊

檔案
  • etd-0224111-060530.pdf
  • 本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。 請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
    論文使用權限 校內一年後公開,校外永不公開
    統計 本論文已被瀏覽 2778 次,被下載 50 次
    中文姓名 吳秀春
    英文姓名 Hsiu-Chun Wu
    電子信箱 不公開
    系所名稱(中) 資訊傳播學研究所(含碩專班)
    系所名稱(英) Department of Information and Communications
    學年度 99
    學期 1
    學位(中) 碩士
    學位(英) Master
    論文種類 碩士論文
    論文語文別 中文
    論文名稱(中) 智慧型手機上網使用者個人創新特性與使用行為之研究
    論文名稱(英) A Study on the Characteristics of Adopters and User Behaviors of the Mobile Internet in Smartphones
    頁數 162
    關鍵字(中)
  • 創新擴散理論
  • 滿意度
  • 使用行為
  • 行動上網
  • 採用者特質
  • 智慧型手機
  • 關鍵字(英)
  • Diffusion of Innovation Theory
  • Customer Satisfaction
  • User Behaviors
  • Mobile Internet
  • Characteristics of Adopters
  • Smartphone
  • 摘要(中) 本研究旨在瞭解智慧型手機上網使用者個人創新特性與使用行為。即分析智慧型手機上網個人創新特性、使用滿意度、使用行為,並探討個人創新特性與使用滿意度的關係。經文獻探討整理歸納本研究動機與目的,並建構研究架構。以因素分析、Cronbach’s α及單因子多變量變異數分析、Pearson相關分析等統計方法進行資料處理。本研究的主要研究結果如下:
    一、台灣地區智慧型手機上網以20-39歲、男性、資訊業與學生人數居多,Apple(蘋果)、HTC(宏達電)兩類品牌最受歡迎,使用服務狀況以搜尋資訊、社群交友、收發Email最受重視。
    二、智慧型手機使用者在個人創新特質方面具備「意見領袖」、「創意求新」、「社會互動」、「社經影響力」等特性,以男性、金融、傳播業者特別明顯。
    三、智慧型手機上網使用,年紀越輕越注重「愉悅有趣」、「形象地位」、「費用合理性」、「行動效率」提升。
    四、智慧型手機上網服務狀況以男性、年紀輕、高教育程度、高收入、居住北台灣、職業為學生、資訊業、金融保險、傳播業族群的使用程度較高
    五、智慧型手機上網使用者個人創新特性與使用滿意度為低度正相關。個人創新特性因素中的「意見領袖」、「創意求新」與「愉悅有趣」滿意度的相關值較高;個人創新特性因素中的「社會互動」、「社經影響力」與「形象地位」的滿意度相關值較高。
    六、綜合以上,智慧型手機上網使用者其個人創新特性的不同在使用行為上有差異,而不同個人創新特性的使用者與使用滿意度呈低度相關性。
    根據上述研究結果加以討論,並提出具體建議供電信相關產業及後續研究者參考。
    摘要(英) The purpose of this study is to understand the characteristics of adopters and user behaviors of the mobile internet in smartphones. This study analyzed the perceived characteristics of the innovation, customer satisfaction, and using behaviors, and discusses the relationship between the characteristics of adopters and customer satisfaction. First, this study confirmed the purpose and studying structure by analyzing reference. Second, this study processed the data by some analyzing and statistics methods, such as factor analyses, Crobach’s α and Pearson related analysis. Finally, the study had several important results as follows:
    1.In Taiwan, consumers using mobile internet service via smartphones mainly belong to 20-39 years old ,males, information industry related employees and students. Apple and HTC are mostly popular among smarthpone brands. Mostly popular service is information searching, social network and E-mail.
    2.On the characteristics of adopters, mobile internet user in smartphones
    have characteristics :“opinion leader”, “creative innovation”, “social interaction”, and “society and economics influence”, and these characteristics are especially obvious to male, financial, communication related employees.
    3.Younger smartphone users emphasize more on rising “pleasure and interest”, “image and position”, ”reasonable fee”, “mobile efficiency”.
    4.The using degree of mobile internet service via smartphones is more common for people who are male, younger, highly-educated, having high income, living in north-Taiwan, students, information or financial or communication industry related employees.
    5.For the users using mobile internet service via smartphones, the relationship between the characteristics of adopters and customer satisfaction are lowly positively related. For “pleasure and interest” satisfactory, the relationship with “opinion leader”, and “creative innovation” are higher. For “image and position” satisfaction, the relationship with “social interaction”, and “society and economics influence” are higher.
    6.According above-mentioned points, the users using mobile internet service via smartphones with different characteristics of adopters have different using behaviors, and the relationship between different characteristics of adopters and customer satisfaction are lowly related.
    According the above-mentioned studying results, some practical suggestions and discussions can be referred by telecommunications related industry and researchers.
    論文目次 表 次 IV
    圖 次 VI
    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的 5
    第三節 研究範圍與限制 5
    第四節 名詞詮釋 5
    第二章 文獻探討 7
    第一節 智慧型手機、行動上網的定義與現況 7
    第二節 創新傳播 15
    第三節 行動上網、使用行為相關研究 24
    第三章 研究方法 27
    第一節 研究架構 27
    第二節 研究假設 28
    第三節 變數與操作性定義 28
    第四節 研究調查與抽樣 33
    第五節 問卷設計 34
    第六節 實施程序 35
    第七節 研究資料分析處理 36
    第四章 研究結果與分析 42
    第一節 基本背景分析 42
    第二節 個人創新特性與智慧型手機上網使用滿意度統計分析 53
    第三節 個人創新特性差異比較分析 57
    第四節 智慧型手機上網使用滿意度差異分析 81
    第五節 智慧型手機上網使用行為差異比較分析 107
    第六節 個人創新特性與智慧型手機上網使用滿意度相關分析 137
    第五章 結論與建議 139
    第一節 結論 139
    第二節 建議 142
    參考文獻 145
    附錄:問卷 152
    參考文獻 Chen, L., M. L. Gillenson, & D. L. Sherrell (2002). Enticing Online Consumers: An Extended Technology Acceptance Perspective. Information & Management, 39: 705-709.
    Dan Steinbock (2005).The Mobile Revolution: The Making of Mobile Services Worldwide. London: Kogan Page
    Constantinides, E., The 4S Web-Marketing Mix Model, Electronic Commerce Research and Applications, Vol. 1, pp. 57-76, 2002.
    Gartner (n.d.), Gartner Says Worldwide Mobile Phone Sales Grew 35 Percent in Third Quarter 2010; Smartphone Sales Increased 96 Percent, Retrieved December 1, 2010, from http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1466313
    Google (n.d.),Google Mobile.Retrieved October 3, 2008, from http://www.google.com/mobile/
    Hsu, M.H., and Chiu, C.M. (2004);Predicting Electronic Service Continuance with a Decomposed Theory of Planned Behavior, Behaviour and Information Technology, 23(5)
    iPeen愛評網 (無日期)。QRcode-iPeen愛評網。上網日期:2008年10月10日,檢自::http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=202
    J. J. P. Hsieh, A. Rai, and M. Keil, (2008);Understanding digital inequality: comparing continued use behavioral models of the socio-economically advantaged and disadvantaged, MIS Quarterly (32:1), 2008, pp. 97-126.
    Kotler, Philip (2000).Marketing Management.Upper Saddle River: NJ: Prentice Hall.
    Leung, Louis & Wei, Ran (1999). Who are the Mobile Phone Have-nots? Influences and Consequences, New Media and Society, 1(2): 209-226.
    Lilien, G.L., and Kotler, P. (1983). Marketing Decision Making: A Model Building Approach. New York: Harper and Row.
    C. S. Lin, S. Wu, and R. J. Tsai, "Integrating perceived playfulness into expectation-confirmation model for web portal context", Information &
    Management, Vol 42 (5), pp. 683-693, 2005.
    Lu, J., Liu, C., Yu, C. S., & Wang, K. L. (2008). Determinants of accepting wireless mobile data services in China. Information and Management, 45(1), 52-64.
    Luarn, P. & Lin, H. H. (2004). Toward an understanding of the behavioral intention to use mobile banking. Computers in Human Behavior, 21(6), 873-891.
    Microsoft (無日期)。MSN行動通訊。上網日期:2010年12月27日,檢自:http://3c.msn.com.tw/mobile/
    Ovum (2008.10.24). Mass-market mobile web browsing: today and the future. Retrieved November 10, 2008, from http://www.ovum.com/go/content/WSO.htm
    Rogers, E. M. (1995). Diffusion of Innovations (5th edition). New York: Free Press.
    Rupp, W.T. 2002. Mobile Commerce: New Revenue Machine or Black Hole? Business Horizons, 45(4),26.
    Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., and Davis, F. D. “User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View,” MIS Quarterly (27:3), 2003, pp. 425-478.
    Wu, J.H.,and Wang.S.C.,2005. What Drives Mobile Commerce?: An Empirical Evaluation of the Revised Technology Acceptance Model, Information & Management, 42 (5), 719-729.
    Yahoo!奇摩(無日期)。Yahoo!奇摩手機上網。上網日期:2010年12月27日,檢自:http://tw.mobile.yahoo.com/ 
    中文維基百科(無日期)。智慧型手機。上網日期:2010年10月11日,檢自:http://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%99%BA%E6%85%A7%E5%9E%8B%E6%89%8B%E6%A9%9F
    中華電信emome (無日期)。產品與費率。上網日期:2009年1月11日,檢自:http://www.emome.net/channel?chid=103&vcrm=200901110024@31da3f94dd76fe005d814358c27e89c3
    丹•史坦巴克 (Dan Steinbock)著(2006)。30億眼睛在行動。(曾淯菁譯)。台北市:商智。(原著出版年﹕2005年)
    王國源 (2004)。臺灣地區數位有線電視早期使用者創新傳佈特質之研究。國立中山大學傳播管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    王淑賢 (2001)。消費者創新採用之研究-以第三代無線通訊為例。國立台灣科技大學企業管理系碩士班碩士論文,未出版,台北市。
    王瀅雯 (2009)。以知覺價值探討行動上網使用者滿意度與使用意願之研究。東吳大學資訊管理學系碩士論文,未出版,台北市。
    古明泓 (2003)。探討即時通訊之使用動機、使用行為與滿足之關係。國立政治大學資訊管理研究所碩士論文,未出版,台北市。
    台灣大哥大(無日期)。Catch資費方案。上網日期:2008年12月27日,檢自:http://service.taiwanmobile.com/servlet/Satellite?cid=1127891222946&pagename=Consumer%2FPage%2FconMainPageT
    江沛昀 (2005)。影響不同創新採用者口碑擴散意願之因素差異。國立臺北科技大學工業工程與管理系所碩士論文,未出版,台北市。
    何明珊 (2003)。行動加值服務市場區隔與使用意願之研究。國立成功大學電信管理研究所碩士論文,未出版,台南市。
    沈文英 (1996)。媒體使用與需求滿足理論之發展,廣播與電視,第2卷,第4期,頁45-81。
    周昆逸 (2004)。3G手機行動上網使用者創新採用研究—以台灣地區為例。世新大學傳播研究所碩士論文,未出版,台北市。
    林美菊 (2006)。探討行動上網採用行為之研究。國立彰化師範大學資訊管理學系所碩士論文,未出版,彰化縣。
    林珩 (2009)。網路社群意見領袖創新特質與計畫管理能力之相關性研究-以縮減產業數位落差計畫為例。世新大學資訊傳播學碩士論文,未出版,台北市。
    林書毅 (2008年6年23日)。加值服務前哨站 行動搜尋給你新體驗。電子商務時報。上網日期:2008年12月27日,檢自:http://www.ectimes.org.tw/shownews.aspx?id=080622225140
    林曉盈 (2004)。行動加值服務使用者之消費價值、使用動機及使用行為初探。國立中正大學電訊傳播研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
    祁安國(2008年9年24日)。Google手機 讓加值變免費。聯合報。
    威寶電信(無日期)。資費。上網日期:2008年12月27日,檢自:http://www.vibo.com.tw/CWS/Consumer_03,,,,.html?nocache=37265
    洪于凡 (2007年9月15日)。手機查資料 民眾最在乎速度快、費用低。電子商務時報。上網日期:2008年10月20日,檢自:http://www.ectimes.org.tw/shownews.aspx?id=9785
    徐玉學 (2004)。鎖定智慧型手機功能需求表、產品趨勢與未來發展關鍵-以手機為主要切入角度。拓墣產業研究所。
    翁秀琪 (1996)。大眾傳播理論與實證。台北:三民。
    國家通訊傳播委員會(無日期)。行動通信業務營運概況與客戶統計數。上網日期:2008年12月27日,檢自:http://www.ncc.gov.tw/chinese/news.aspx?site_content_sn=1135&is_history=0
    許惠貞 (2003)。以生活型態變數探討手機用戶之行動加值服務需求研究。國立台灣科技大學企業管理學系碩士論文,未出版,台北市。
    郭媚琇 (2005)。生活型態與網路使用行為─2004到2005年世新大學傳播資料庫之跨年比較。世新大學廣播電視電影學研究所碩士論文,未出版,台北市。
    郭鑑德 (2004)。科技接受模式在行動上網市場之實證研究----以大台北地區為例。銘傳大學管理學院高階經理碩士學程碩士論文,未出版,台北市。
    陳其生 (2007)。智慧型手機之消費者行為研究-以商務人士為例。銘傳大學管理學院高階經理碩士學程碩士論文,未出版,台北市。
    陳孟敏 (2008年5月25日)。行動服務 讓我們網在一起。經濟日報。
    陳怡君 (2004)。國中生網路使用行為、同儕關係與自我概念之研究。中國文化大學生活應用科學研究所碩士論文,未出版,台北市。
    曾幼蘭 (2003)。影響行動電話使用者選擇行動上網服務相關因素之探討。國立台灣科技大學管理研究所碩士論文,未出版,台北市。
    曾顯雯 (2008年7年30日)。3G行動上網 全民瘋。電子商務時報。上網日期:2008年12月27日,檢自:http://www.ectimes.org.tw/shownews.aspx?id=080729223447
    黃宇寰 (2003)。影響行動電話上網服務採用之研究。銘傳大學傳播管理學系碩士論文,未出版,台北市。
    楊思瑋(2010.12.16)。Apple的iOS和Android為手機用戶最想要的作業系統。上網日期:2010年12月28日,檢自:http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=5998
    楊淑貞 (2002)。創新特質與網路購物採用之研究。國立交通大學傳播研究所碩士論文,未出版,新竹市。
    葉代芝(2009年7月31日)。電信業擁智慧型手機 鞏固加值服務大戰灘頭堡。上網日期:2009年8月1日,檢自:http://tw.stock.yahoo.com/news_content/url/d/a/090731/1/1lyey.html
    葉芬廷 (2001)。教師專業虛擬社群之國小教師會員使用動機、行為與滿意度之調查研究 ---以思摩特網(SCTNet)為例。屏東師範學院教育科技研究所碩士論文,未出版,屏東縣。
    資策會FIND (2009年6月17日) 。2009年第一季我國行動上網觀測。上網日期:2009年7月10日,檢自:http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=223
    資策會FIND/經濟部工業局「電信平台整合資通訊應用推動計畫」 (2008年11月4日)。全球行動數據服務調查(二)—市場沒有「殺手」,定位服務獨具「利基」。上網日期:2008年12月27日,檢自:http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=206
    資策會FIND/經濟部工業局「電信平台整合資通訊應用推動計畫」(2008/10/1)。全球行動數據服務調查(一)—台灣網民使用行動數據服務以「行動通訊/溝通類」為主。上網日期:2008年11月10日,檢自:http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=206
    資策會FIND中心 (2008年12月11日)。2008年第三季我國行動上網觀測。上網日期:2008年12月27日,檢自:http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=207
    榮泰生 (2006)。SPSS與研究方法。台北:五南。
    遠傳電信 (無日期)。全部資費。上網日期:2008年10月10日,檢自:http://www.fetnet.net/estore/planStore.do?cmd=initAllPlan
    劉永祥 (2007年11月7日)。手機上網人數 中、印倍增。聯合報。
    劉永祥 (2007年12月19日)。手機廣告起步 錢景有烏雲。聯合報。
    劉翰濤 (2003)。台北地區擁有手機.PDA.筆記型電腦消費者對行動上網服務接受意願之研究。國立交通大學經營管理研究所碩士論文,未出版,新竹市。
    蔡華展 (2008年7月15日)。Nokia轉戰Mobile Web領域的發展佈局分析。上網日期:2008年10月10日,檢自:http://mic.iii.org.tw/intelligence/reports/pop_Doc_review.asp?docid=CDOC20080715002
    賴冠伯 (2007)。行動加值服務使用意願與生活型態市場區隔之研究。國立台北大學企業管理學系碩士論文,未出版,台北市。
    賴英豪 (2004)。網路電話使用行為初探—創新特質、使用動機與滿足程度之研究。國立交通大學傳播研究所碩士論文,未出版,新竹市。
    戴國良 (2005)。行銷管理策略經營與本土實務。台北:五南。
    謝光萍 (2008年11月)。蘋果紅了,台灣廠商誰受惠?。數位時代,174期,頁102-104。
    謝光萍 (2008年4月)。Google 搶進行動服務市場。數位時代,167期,頁116~117。
    羅文輝 (1996)。精確新聞報導。台北:正中。
    羅吉斯 (Rogers, E. M)著(1995)。創新的擴散。(唐錦超譯)。台北:遠流。(原著出版年﹕1995年)
    蘇培雅 (2007)。建構消費者對行動上網態度模型。國立高雄第一科技大學企業管理學系碩士論文,未出版,高雄市。
    鐘瑞芳 (2004)。從創新傳播理論探討寬頻網路使用者特質及行為研究。元智大學資訊傳播學系碩士論文,未出版,桃園縣。
    曠文溱(2009年6月19日 )。 分析:軟體市集在台灣行得通嗎?ZDNet 。上網日期:2010年12月27日,檢自:http://www.zdnet.com.tw/news/comm/0,2000085675,20139053,00.htm
    指導教授/口試委員
  • 林素甘 - 委員
  • 張裕幸 - 委員
  • 莊道明 - 指導教授
  • 繳交日期 2011-02-24

    基本檢索 | 進階查詢 | 瀏覽檢索 | 檢索歷史 | 回首頁

    如有任何問題,請洽資訊服務組分機 2271、2277