基本檢索 | 進階查詢 | 瀏覽檢索 | 檢索歷史

博碩士論文 etd-0113105-182952 詳細資訊

檔案
  • etd-0113105-182952.pdf
  • 本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。 請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
    論文使用權限 校內外完全公開
    統計 本論文已被瀏覽 2928 次,被下載 709 次
    中文姓名 馮凌慧
    英文姓名 Ling-hui Feng
    電子信箱 不公開
    系所名稱(中) 傳播研究所(含博士學位學程)
    系所名稱(英) Graduate Institute of Communications
    學年度 93
    學期 1
    學位(中) 碩士
    學位(英) Master
    論文種類 碩士論文
    論文語文別 中文
    論文名稱(中) 新聞類型頻道的品牌認同與品牌形象一致性研究:以TVBS-N為研究個案
    論文名稱(英) A Study of Brand Identity and Brand Image Consistency on News Channels: Case study for the TVBS-N Channel
    頁數 215
    關鍵字(中)
  • 品牌形象
  • ZMET隱喻誘引技術
  • 品牌認同
  • 品牌
  • 關鍵字(英)
  • ZMET
  • brand
  • brand identity
  • brand image
  • 摘要(中) 由於有線電視具備多元化、娛樂化、分眾化等性質,自從1993年8月11日「有線電視法」通過以後,普及率每年以極快的速度向上攀升,頻道的數量也隨著觀眾的需求急速增加。在競爭激烈的市場上為了爭奪閱聽眾的注意力、因應廣大且異質性高的觀眾需求,必須在節目及頻道屬性上力求明顯的區隔與定位。然而,產品技術或形式很容易被競爭者仿效而趕上,若要保持較高的差異化優勢,強勢品牌的建立成為企業經營的一項有利工具。因此,除了製作品質良好的節目內容、配合觀眾的需求以做出明確的市場區隔之外,「頻道品牌」的建立亦成為重要的關鍵之一。
      經由文獻回顧了解,「品牌認同」是品牌管理人希望消費者如何看待這個品牌;而「品牌形象」則是消費者如何看待品牌,因此本研究期望藉由頻道品牌認同策略的探討,了解個案頻道的品牌管理者是如何規劃頻道品牌;另一方面,也希望得知目標觀眾實際上是如何看待個案頻道的品牌,因此本研究的研究問題如下:
    一、了解TVBS-N的品牌認同計劃內容。
    二、了解目標觀眾如何看待TVBS-N的頻道品牌。
    三、了解頻道經營者塑造的品牌認同與觀眾心目中的品牌形象是否達成一致。
      為了達成研究目的,本研究採用兩種不同形式的質性研究方法。針對個案頻道的品牌管理者進行深度訪談,探討頻道品牌認同的塑造過程與塑造目的。另一方面,則採用質性的隱喻誘引技術(即ZMET),深入挖掘觀眾心中對於個案頻道品牌的認知與感受。
      研究發現,第一,經營者期望透過TVBS-N頻道傳達給觀眾的企業文化包含「關懷」、「責任感」、「國際化」、「團結」四項,且受訪者確實有感受到;第二,經營者期望透過頻道節目傳達給觀眾的特質包含「保護」、「公正」、「深度」、「專業」、「親切感」五項,前三項是指新聞報導內容的特質,後兩項是指主播表現的特質,然而大多數的受訪者並沒有感受到報導程度的「深入」特質;第三,經營者期望透過TVBS-N傳達給觀眾的頻道個性包含「年輕活力」、「正直」、「嚴謹」三項,且受訪者確實有感受到;第四,經營者期望透過TVBS-N的頻道符號傳達給觀眾的特質包含「國際化」、「傳遞」、「輕快的速度感」、「關懷」、「冷靜理智」、「熱情」六項,然而包含「國際化」、「關懷」、「熱情」等設計理念並無法完整的傳達給觀眾。
      由研究發現可知,個案頻道在企業文化、頻道個性兩面向上所規劃的品牌認同策略,受訪者確實有感受到,因此在這兩個面向上的品牌認同與品牌形象是達成一致的。而在頻道節目與頻道符號兩面向上所規劃的品牌認同策略,受訪者卻沒有充分的接收,也就是所規劃的策略並沒有發揮完全的成效,因此在這兩個面向上的品牌認同與品牌形象並未達成一致。
    摘要(英) none
    論文目次 目次
    第一章 緒論 ………………………………………………………………………..1
    第一節 研究背景 ……………………………………………………………..1
    第二節 研究動機 ……………………………………………………………..5
    第三節 研究目的與研究問題 ………………………………………………..9
    第二章 文獻探討 …………………………………………………………………10
    第一節 文化產業的特性及其經營環境 ……………………………………10
    第二節 品牌理論 ……………………………………………………………24
    第三節 品牌經營策略 ………………………………………………………37
    第三章 研究方法 …………………………………………………………………53
    第一節 研究架構 ……………………………………………………………53
    第二節 研究個案 ……………………………………………………………56
    第三節 研究設計與研究方法 ………………………………………………62
    第四章 研究分析 …………………………………………………………………74
    第一節 頻道經營者的品牌認同策略 ………………………………………74
    第二節 觀眾接收的品牌形象 ……………………………………………..113
    第三節 品牌認同與品牌形象的對照 ……………………………………..175
    第五章 結論與建議 ……………………………………………………………..178
    第一節 研究發現 …………………………………………………………..178
    第二節 研究結論 …………………………………………………………..190
    第三節 研究限制 …………………………………………………………..194
    第四節 研究建議 …………………………………………………………..196
    參考文獻 …………………………………………………………………………..198
    附件一 個人涉入程度測試量表 ………………………………………………..203
    附件二 受訪協助配合事項簡介 ………………………………………………..205
    附件三 受訪者A的心智地圖 …………………………………………………..206
    附件四 受訪者B的心智地圖 …………………………………………………..207
    附件五 受訪者C的心智地圖 …………………………………………………..208
    附件六 受訪者D的心智地圖 …………………………………………………..209
    附件七 受訪者E的心智地圖 …………………………………………………..210
    附件八 受訪者F的心智地圖 …………………………………………………..211
    附件九 受訪者G的心智地圖 …………………………………………………..212
    附件十 受訪者H的心智地圖 …………………………………………………..213
    附件十一 受訪者I的心智地圖 …………………………………………………214
    附件十二 受訪者J的心智地圖 ………………………………………………...215
    圖次
    圖2-1 文化產業的同心圓結構 …………………………………………………..12
    圖2-2 傳播產業結構—行為—績效模式 ………………………………………..16
    圖2-3 有線電視頻道、消費者與企業主三者的市場關係 ………………………19
    圖2-4 企業識別的組成要素 ……………………………………………………..25
    圖2-5 品牌構成要素間的互動關係 ……………………………………………..27
    圖2-6 貝納的品牌要素 …………………………………………………………..28
    圖2-7 品牌認同與品牌形象 ……………………………………………………..33
    圖2- 8 品牌認同稜鏡圖 ………………………………………………………….34
    圖2-9 企業組織聯想圖 …………………………………………………………..38
    圖2-10 品牌個性架構 ……………………………………………………………44
    圖2-11 品牌認同計劃模型 ………………………………………………………48
    圖3-1 研究架構圖 ………………………………………………………………..55
    圖3-2 新聞頻道類主要頻道市場佔有率 ………………………………………..59
    圖3-3 TVBS-N收視觀眾輪廓 …………………………………………………...60
    表次
    表2-1 閱聽眾促銷的方法 ………………………………………………………..20
    表2-2 廣告客戶的銷售促銷方式 ………………………………………………..21
    表2-3 品牌與消費者的關係 ……………………………………………………..50
    表3-1 新聞頻道收視率/佔有率比較 …………………………………………..58
    表3-2 TVBS-N得獎紀錄 ………………………………………………………...60
    表4-1 提供TVBS-N新聞轉播的廣播電台 ………………………………………99
    表4-2 構念總表 …………………………………………………………………113
    表4-3 遺失的圖片說明 …………………………………………………………153
    表4-4 最具代表性的圖片彙整表 ………………………………………………154
    表4-5 相反的影像與感受彙整表 ………………………………………………157
    表4-6 TVBS-N最符合的感覺表 ……………………………………………….159
    表4-7 TVBS-N最不符合的感覺表 …………………………………………….160
    表4-8 總結影像說明表 …………………………………………………………161
    表4-9 小短文說明表 ……………………………………………………………165
    表4-10 共識地圖中關鍵構念彙整表 …………………………………………..172
    表4-11 受訪者對頻道符號的感受 ……………………………………………..173
    表5-1 企業文化面向上的品牌認同與品牌形象對照表 ………………………182
    表5-2 頻道節目面向上的品牌認同與品牌形象對照表 ………………………185
    表5-3 頻道個性面向上的品牌認同與品牌形象對照表 ………………………186
    表5-4 頻道符號面向上的品牌認同與品牌形象對照表 ………………………188
    參考文獻 中文部分
    方世榮譯(1995)。《行銷管理學》。台北:東華。(原書Philip Kotler〔1994〕.Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control, 8th ed. Prentice-Hall, Inc.)
    沈雲驄,湯宗勳譯(1998)。《品牌行銷法則—如何打造強勢品牌?》。台北:商周。(原書David A. Aaker〔1995〕. Building strong brands. Free Press.)
    余友梅、高蘭馨譯(1996)。《NO.1品牌》。台北:聯經。
    花建(2003)。《文化+創意=財富:全世界最快速致富產業的經營KNOW-HOW》。台北:帝國文化。
    何琦瑜、陳名君(2004)。〈企業家要做大公民〉,《天下雜誌》,294。
    李志恆(1999)。〈品牌與媒體〉,《動腦》,279:51。
    李素月(2001)。〈類型廣播電台品牌認同建構研究—以教育電台、NEWS 98、和HIT FM為例〉,政治大學廣播電視研究所碩士論文。
    汪仁玠(1998)。《媒體大亨-邱復生與他的TVBS王國》。台北:商智文化。
    林南谷(2004)。〈牙醫郭家群,轉行跑新聞〉,《聯合報》,2004年5月13日,第D2版。
    林南谷(2004)。〈各台主播比一比—TVBS推8帥哥美女,東森打資深牌〉,《聯合報》,2004年5月19日,第D3版。
    林碧翠、李桂芬譯(1995)。《品牌保姆手冊》。台北:時報文化。(原書David Arnold〔1992〕.The handbook of brand management. Pitman Publishing.)
    林嘉威(2000)。〈品牌忠誠者之「品牌認同」研究—以運動鞋品牌NIKE為例〉,政治大學廣告研究所碩士論文。
    周岳曇(2002)。〈台灣有線電視頻道外國節目之經營策略與現況分析〉,淡江大學大眾傳播研究所碩士論文。
    柯達(2004)。〈網路購物使用與滿足研究〉,世新大學傳播管理研究所碩士論文。
    胡瑞芳(2003)。〈品牌特性與品牌策略之研究—以優酪乳為例〉,台北大學企業管理研究所碩士論文。
    徐啟智(2002)。〈有線電視頻道區隔定位與整合行銷傳播運用之研究--以三立電視台為例〉,世新大學傳播研究所碩士論文。
    唐玉書(2000)。〈民視行銷策略研究-以戲劇節目為例〉,政治大學新聞研究所碩士論文。
    徐雅娟(2002)。《台灣地區跨國音樂集團之品牌策略研究—以影響因素為例》。台北:淡江大學大眾傳播研究所碩士論文。
    梅立杰(1998)。〈品牌識別與品牌形象關係之探討〉,雲林科技大學視覺傳達設計學研究所碩士論文。
    陳炳宏(2001)。《傳播產業研究》。台北:五南。
    陳俐琦(1998)。〈品牌個性構成向度之研究〉,政治大學企業管理研究所碩士論文。
    陳怡伶(2004)。〈電視購物頻道與製造商品牌聯盟對知覺品質之影響〉,台灣師範大學大眾傳播研究所碩士論文。
    郭李靖(2003)。〈人格特質與品牌個性對品牌偏好的影響〉,交通大學管理科學研究所碩士論文。
    郭方昇(2000)。〈企業社會責任對企業財務績效與投資組合績效之影響性分析〉,中原大學企業管理研究所碩士論文。
    馮建三譯(2001)。《媒介經濟學》。台北:遠流。(原書Robert G. Picard〔1989〕.Media Economics: Concepts and issues. Sage, Inc.)
    黃新生(1995)。《電視媒介管理》。台北:廣電基金。
    黃德琪(2002)。〈國內戲劇節目收視輪廓〉,《廣告雜誌》,128:56。
    黃德琪(2002)。〈選舉與收視率〉,《廣告雜誌》,139:60-62。
    黃國棟(1999)。〈我國有線專業新聞台之報導多元化研究—以中天、TVBS-N、民視新聞台、環球新聞台、東森新聞台為例〉,淡江大學大眾傳播研究所碩士論文。
    無線衛星電視台、聯意製作股份有限公司(2003)。《TVBS》。台北:無線衛星電視台、聯意製作股份有限公司。
    路境(2000)。《顛覆媒體-邱復生和TVBS傳奇》。基隆:亞細亞。
    葉淑媛(2003)。〈有線電視垂直整合之影響--台灣有線電視產業之實証〉,逢甲大學經濟研究所碩士論文。
    楊昌澔(2002)。〈企業社會責任對消費者公司評價及購買意願反應之影響-以新產品為例〉,大同大學事業經營研究所碩士論文。
    蔡佩娟譯(2000)。《塑造品牌的威力》。台北:小知堂文化。
    蔡佩芳(2004)。〈應用ZMET探討心戲劇節目之開發與行銷〉,世新大學傳播管理研究所碩士論文。
    潤利公司(2002)。〈2001年台灣有線電視有效廣告量〉,《廣告雜誌》,130:58。
    潤利公司(2003)。〈2002年台灣有線電視有效廣告量〉,《廣告雜誌》,142:49。
    劉美琪(1998)。〈廣告代理業如何應對新興廣告媒體—以有線電視為例〉,《廣告學研究》,11:37-67。
    劉貞萍(2001)。〈企業集團經營有線電視競爭策略之研究〉,台北大學企業管理研究所碩士論文。
    潘淑滿(2003)。《質性研究:理論與應用》。台北:心理。
    澄豐國際媒體研究小組(2003)。〈有限頻道收視輪廓新變化—綜合頻道收視佔有率逐年攀升〉,《廣告雜誌》,146:104-107。
    謝孟儒(2001)。〈有線電視市場集中趨勢之研究─以東森、和信兩集團為例〉,東吳大學法律研究所碩士論文。
    魏宏展(2002)。《收視質於廣告媒體企劃之應用探討》。台北:政治大學廣告學研究所碩士論文。
    戴國良(2003)。《行銷管理-理論與實務》。台北:五南。
    藍美貞、高仁君譯(2004)。《公民品牌—感性行銷》。台北:天下雜誌。(原書Marc Gobe〔2002〕. Citizen Brand: 10 Commandments for transforming brands in a consumer democracy. Big Apple Tuttle-Mori, Inc.)
    關尚仁(1992)。〈節目策略研究初探〉,《廣播與電視》,創刊號。
    鐘明非(1998)。〈有線電視系統業的形成:「法治化」與「集中化」〉,交通大學傳播研究所碩士論文。
    英文部分
    Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity. New York: Free Press.
    Aaker, D. A. (1998). Strategic market management. New York: John Wiley & Sons Inc.
    Aaker, J. L. (1997). Dimensions of brand personality. Journal of Marketing Research, 34, 347-356.
    Biel, A. L. (1997). Discovering brand magic: The hardness of the softer side of branding. International Journal of Advertising, 16, 199-210.
    Chernatony, L. D., & McWilliam, G. (1989). Branding terminology the real debate. Marketing Intelligence and Planning, July/Aug, 29-32.
    Fournier, S. (1998). Consumers and their brands: Developing relationship theory in consumer research. Journal of Consumer Research, 24, 343-373.
    Kapferer, Jean-Noel. (1994). Strategic brand management. New York: Free Press.
    Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57, 1-22.
    Kotler, P. (2000). Marketing management. New Jersey: Prentice Hall.
    Marshall, C., & Rossman, G. (1989). Designing qualitative research. Newbury: Sage Publications.
    Wimmer, R. D., & Dominick, J. R. (1997). Mass media research: A introduction. New York: Wadsworth Publishing Company.
    Zaichkowsky, J. L. (1994). The personal involvement inventory: Reduction, revision, and application to advertising. Journal of Advertising, 23, 59-70.
    Zaltman, G., & Coulter, R. H. (1995). Seeing the voice of the customer: Metaphor-based advertising research. Journal of Advertising Research, 35, 35-51.
    Zaltman, G. (2003). How consumers think: Essential insights into the mind of the market. Boston: Harvard Business School Press.
    網路資料
    有線廣播電視系統業者名單。2004年4月18日取自交通部電信總局網頁(http://www.dgt.gov.tw/Chinese/data-statistics/11.1/Cable-TV-Name-List.shtml)。
    美體小舖。2004年3月24日取自The Body Shop台灣網頁(http://www.thebodyshop.com.tw/)。
    廣電人媒體新訊。2004年3月4日取自廣電人市場研究公司網頁(http://www.broadcasters.com.tw/latest_news.asp)。
    2003年台灣地區電視觀眾研究。2004年5月13日取自廣電人市場研究公司網頁
      (http://www.broadcasters.com.tw/BMRHightlight/2003年台灣地區電視觀眾研究.pdf)。
    廣播電視資料館。2004年12月2日取自廣播電視事業發展基金網頁(http://library.bdf.org.tw/news_detail.asp?news_id=29)。
    指導教授/口試委員
  • 方之光 - 委員
  • 劉明德 - 委員
  • 林富美 - 指導教授
  • 繳交日期 2005-01-13

    基本檢索 | 進階查詢 | 瀏覽檢索 | 檢索歷史 | 回首頁

    如有任何問題,請洽資訊服務組分機 2271、2277